Kalite Politikamız;
Hasta ve çalışan güvenliÄŸini ön planda tutarak; hemodiyaliz tedavi hizmetlerini ulusal ve uluslararası standartta sunmak, ekip çalışması ile sürekli geliÅŸme ve iyileÅŸtirmeyi esas almaktır. Kalite Yönetim Sistemi, T.C. SaÄŸlık Bakanlığı SaÄŸlıkta Kalite Standartları ve uymakla yükümlü olduÄŸumuz yasal mevzuatlar kapsamında sürekli iyileÅŸme ve geliÅŸmeyi benimseyen bir yaklaşımı esas alarak, “Etkili Hemodiyaliz Hizmet Sunumunu” gerçekleÅŸtirmeyi amaçlar.
•Kurum yönetimimiz saÄŸlıkta kalite ulusal ve uluslararası standartlarına uygun hizmet sunmak, bu amaçla tüm çalışanların katılımıyla, tedarikçilerimizle birlikte, tedavi ve saÄŸlık hizmet kalitesini geliÅŸtirerek hasta ve çalışan memnuniyetini saÄŸlayarak sürekli iyileÅŸtirmeyi taahhüt eder.
Bu anlamda;
Hasta ve hasta yakını beklenti ve isteklerini ölçmek ve memnuniyetlerini sürekli iyileÅŸtirmek için süreçler belirlenir. Yılda en az bir kez kurum öz deÄŸerlendirme (iç denetimi) Kalite Yönetim Birimi tarafından planlanarak, belirlenen tarihe mutabık kalınarak öz deÄŸerlendirme ekibi tarafından yapılmaktadır. SaÄŸlıkta Verimlilik, Kalite ve Akreditasyon Dairesi BaÅŸkanlığı tarafından yılda bir kez de deÄŸerlendirilmektedir. Tespit edilen düzeltici-önleyici faaliyetler iyileÅŸtirilerek kesintisiz ve kaliteli hizmet sunumu saÄŸlanmaktadır.
Hastalarımız Ä°çin:
• Hastalara en iyi hemodiyaliz tedavi hizmetini sunarak yaÅŸam kalitesini yükselterek, saÄŸlığını ve güvenliÄŸini ön planda tutmak.
• Günümüz bilimsel teknoloji ve yönetim ilkelerinden yararlanmak.
• Hasta ve yakınlarının beklentilerini en iyi ÅŸekilde karşılamak. Süreçlerden kaynaklanan hataları minimize etmek.
• Hastalarımıza tedavileri boyunca ilgili, sevecen, ÅŸefkatli davranmak ve kaliteli saÄŸlık hizmetini almalarını saÄŸlamak.
• KoÅŸulsuz hasta memnuniyetini saÄŸlamak için hiçbir ayrıntıdan kaçınmamak.
• Hemodiyaliz tedavi hizmeti verirken hastalarımız ve çalışanlarımız arasında din, dil, ırk, cinsiyet ve bölge ayrımı gözetmemek.
• Yürürlükte bulunan yasal ve diÄŸer ÅŸartlara uymayı taahhüt etmek.
Çalışanlarımız Ä°çin:
• SaÄŸlıklı, huzurlu ve güvenilir bir çalışma ortamı yaratmak ve bunun devamlılığını saÄŸlamak,
• Çalışanlarımız arasında ekip ruhu oluÅŸturmak.
• Çalışanlarımızın bilgi ve becerilerini attırarak nitelikli iÅŸ gücü yaratıp özverili birer saÄŸlık çalışanı olmalarını saÄŸlamak.
• Çalışanlarımıza sürekli eÄŸitim ve kendini geliÅŸtirme olanakları saÄŸlamak,
• Çalışanlarımızın maddi ve manevi haklarını gözetmek, kiÅŸisel ve mesleki geliÅŸimlerini eÄŸitimlerle desteklemek.
• Çalışanlarımızın kurum kültürünü benimsemesini saÄŸlayarak verimliliÄŸi arttırmak.
• Belirli dönemlerde yapılacak performans deÄŸerlendirmeleriyle yüksek performans gösteren çalışanları ödüllendirmek,
Kurum Ä°çin:
• Misyonumuzu ve vizyonumuzu gerçekleÅŸtirmek için temel deÄŸerlerimizden güç alarak; Hasta memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak.
• Üst düzeyde saÄŸlık hizmeti sunmak için teknolojik alt yapıyı kuvvetlendirmek,
• Öncelikle insan haklarına saygılı olmak.
• Profesyonel alanında uzman personel ve hekim grubu kurmak için çalışan geliÅŸimini her zaman desteklemek.
• Her zaman daha iyisi olacağına inanmak.
• Toplumun yaÅŸam kalitesini yükseltmek için çaÄŸdaÅŸ ve teknolojik saÄŸlık hizmeti vermek,
• Yasalar ve mevzuatlar doÄŸrultusunda en iyi saÄŸlık hizmetini vermek.
• Verimlilik kontrolü için kalite standartlarını geliÅŸtirmek ve kalite yönetim sistemine katkıda bulunmak.
• Hasta bakımı ve yönetimi standartlarını oluÅŸturmak ve bununla birlikte sürekli iyileÅŸmeyi saÄŸlamak.
Ülkemiz Ä°çin:
• Toplumun ihtiyaç duyduÄŸu hemodiyaliz saÄŸlık hizmetini sunarken doÄŸaya dost, çevreci bir prensiple sürdürmek.
• SaÄŸlık sektöründe saygın ve tercih edilen bir konumda olmak.
• Ülkemizin saÄŸlık politikalarında söz sahibi olmak.
• Kalite politikalarımızı en iyi ÅŸekilde yerine getirerek uluslararası standartlarda hizmet veren lider bir firma olmak.